Melhoria do nível de serviço ao cliente interno numa empresa de cortiça / Idália Catarina da Silva Oliveira ; sob orientação de Helena Maria Pereira Pinto Dourado e Alvelos

Autor: Oliveira , Idália Catarina da Silva (1996-)Autor secundário: Alvelos, Helena (1964-)Autor Institucional (Secundário): Universidade de Aveiro. Departamento de Economia, Gestão, Engenharia Industrial e Turismo .Língua: Português.País: Portugal.Publicação: Aveiro : I. Oliveira, 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: IV, 62 p. : Il., color.Assunto : Engenharia e gestão industrial -- Teses de mestrado // Gestão da qualidade // Gestão de clientes // Controlo de processo // Indústria da cortiçaCDU: 658.5:674.83(043)Recursos em linha:Formato digital