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Análise e normalização do processo de tratamento de reclamações numa empresa do setor de embalagem alimentar / Miguel Monteiro dos Santos ; sob orientação de Helena Maria Pereira Pinto Dourado e Alvelos Publicação: Aveiro : M. Santos , 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VI, 87 p. : il., colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Melhoria do processo de escolha eletrónica de rolhas naturais / João Daniel Alves Gama ; sob orientação de Helena Maria Pereira Pinto Dourado e Alvelos Publicação: Aveiro : J. Gama, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: IV, 66 p. : il., colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).


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