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Guia prático da excelência em serviços : como conquistar clientes, aumentar os lucros e viver melhor! / Fábio Marques
Autor: Marques , FábioLíngua: Português.País: Brasil.ISBN: 978-85-213-1330-4 ; 85-213-1330-6.Publicação: São Paulo : Nobel, 2007 reimprDescrição: 122 p. : il.Assunto : Gestão estratégica // Satisfação do consumidor // Gestão da qualidade CDU: 658.8:005.6
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Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda (ESTGA) 		658.8ESA.63 (Ver prateleira) 1 1 Disponível 326671
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