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Salesforce marketing cloud : CRM para marketing : relatório de estágio na LOBA.cx [Recurso eletrónico] / Beatriz Correia Miranda ; sob orientação de Sara Cristina Valente dos Santos Publicação: Aveiro : B. Miranda, 2023Descrição: VI, 109 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Contributo do Big Data para a construção de indicadores de apoio à tomada de decisão em turismo [Recurso eletrónico] / Olena Shkolnyk dos Santos Lopes ; sob orientação de Zélia Breda, Gorete Dinis Publicação: Aveiro : O. Lopes, 2021Descrição: XIV, 209 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Interagir com o cliente em loja : potencial de inovação / Carlos Jorge Nogueira de Sousa ; sob orientação de Ana Isabel Pires Beato Alves de Melo Publicação: Aveiro : C. Sousa, 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VII, 99 p. : il., colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Gestão de stocks e fidelização do cliente online do Jumbo / José Luís Campos Carvalho ; sob orientação de Cláudia Maria Fileno Miranda Veloso Publicação: Aveiro : J. Carvalho, 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XV, 108 p. : il., colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Responsabilidade social corporativa na hotelaria : caso do Meliã Ria Hotel & Spa / Mafalda da Costa Brito ; sob orientação de Manuel Au-Yong Oliveira e Maria Celeste de Aguiar Eusébio Publicação: Aveiro : M. Brito, 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XIV, [135] p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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O impacto da experiência do cliente na satisfação e lealdade do consumidor Apple : um estudo multicanal / Andreia Alexandra Breda Marnoto ; sob orientação de Vera Lúcia da Silva Carlos e Ricardo José de Ascensão Gouveia Rodrigues Publicação: Aveiro : A. Marnoto, 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 91 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Value proposition design / Alex Osterwalder... [et al.] ; designed by Trish Papadakos Publicação: New Jersey (NJ) : Wiley, 2014Descrição: XXV, 290 p. : il. color. ; 19 x 24 cm.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESAN (1), Biblioteca da UA (1).
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The complete customer relationship management handbook / Peter Flory Publicação: London : Directory of Social Change, 2013Descrição: X, 278 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Loyalty 3.0 : how big data and gamification are revolutionizing customer and employee engagement / Rajat Paharia Publicação: New York (NY) : McGraw-Hill Professional, 2013Descrição: XV, 281 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Strategic customer management : integrating relationship marketing and CRM / Adrian Payne, Pennie Frow Publicação: Cambridge : Cambridge University Press, 2013Descrição: XVI, 529 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Smartbookinguide : empreendedorismo e inovação nos serviços turísticos / Diana Paula Cunha Reis ; sob orientação de Carlos Manuel Martins da Costa Publicação: Aveiro : D. Reis, 2012Descrição: 214 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Customer relationship management : concept, strategy, and tools / V. Kumar, Werner Reinartz Publicação: New York (NY) : Springer, 2012Descrição: XXXIII, 378 p. : ilExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Melhoria contínua em uma mineradora de ferro / Tiago Silva Matos ; sob orientação de Maria João Machado Pires da Rosa Publicação: Aveiro : T. Matos, 2011Descrição: 1 CD-ROMDescrição: V, 70 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Gestores a tempo inteiro : rumo ao sucesso na gestão das relações de negócio / Armado Luís Vieira Publicação: Lisboa : Edições Sílabo, 2011Descrição: 205 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Business model generation : a handbook for visionaries, game changers and challengers / Alexander Osterwalder and Yves Pigneur ; design Alan Smith Publicação: New Jersey (NJ) : Wiley, cop. 2010Descrição: 278 p. : il. color. ; 19 x 24 cm.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESAN (1), Biblioteca da UA (1).
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Handbook of CRM : achieving excellence through customer management / Adrian Payne Publicação: Amsterdam : Elsevier, 2009 reprDescrição: XX, 438 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (2).
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Customer relationship management : a global perspective / Gerhard Raab ...[et al.] Publicação: Surrey : Gower, repr. 2009Descrição: IX, 204 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Torre de Babel : mito ou realidade nas relações empresariais / Ana Manuel Gomes Barbosa Duarte ; sob orientação de Kenneth David Callahan Publicação: Aveiro : A. Duarte, 2008Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 73 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Customer relationship management 113 success secrets : what you need to do : 113 most asked questions on customer relationship management / Mike Bennett Publicação: [S.l.] : Emereo Publishing, 2013Descrição: 174 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Implementing CRM : from technology to knowledge / David Jesse Finnegan, Leslie P. Willcocks Publicação: Chichester : Wiley, 2007Descrição: XIII, 327 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (2).
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