Auditar para fidelizar : diagnóstico à estratégia de gestão de relacionamento com clientes na aglux® / Isabel Fernanda Barbosa Gradim Figueiredo ; sob orientação de Susana Regina Bacelar de Vasconcelos Marques

Autor: Figueiredo, Isabel Fernanda Barbosa GradimAutor secundário: Marques, Susana Regina Bacelar de VasconcelosAutor Institucional (Secundário): Universidade de Aveiro. Instituto Superior de Contabilidade e Administração .Língua: Português.País: Portugal.Publicação: Aveiro : I. Figueiredo, 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XII, 83, 22 p. : il. colorTítulo paralelo: Audit to build customer loyalty : diagnostics to customer relationship management strategy at aglux®Assunto : Marketing -- Teses de mestrado // Pequenas e médias empresas // Marketing Relacional // AuditoriaAssunto: CRM (Customer relationship management) CDU: 658.8(043)Recursos em linha:Formato digital