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O SERVQUAL nos serviços de saúde : uma revisão sistemática / Johnn Duarte de Oliveira ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha e Maria Teresa Geraldo Carvalho
Autor: Oliveira , Johnn Duarte de (1989-)Autor secundário: Santinha, Gonçalo Alves de Sousa;Geraldo, TeresaAutor Institucional (Secundário): Universidade de Aveiro. Departamento de Ciências Sociais, Políticas e do Território .Língua: Português.País: Portugal.Publicação: Aveiro : J. Oliveira, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: IV, 84 p., f. desdobr. : il., colorAssunto : Administração e gestão pública -- Teses de mestrado // Gestão da qualidade -- Saúde // Satisfação dos clientes -- Saúde // Avaliação da qualidade -- SaúdeAssunto: Servqual CDU: 35:005.6:61(043)
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Recursos eletrónicos Biblioteca da UA
Centro de Estudos de Jazz / Arquivo de Som 		Literatura cinzenta (Teses, Dissertações, ...) PAC-CD-ROM-14735 (Ver prateleira) 2 1 Interdito Repositório (Acesso Restrito) 14688893
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Tese de mestrado Administração e Gestão Pública Universidade de Aveiro 2018


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