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Qualidade dos serviços públicos : auto-avaliação organizacional através da Common Assessement Framework (CAF) / Isabel Maria de Freitas Soares Ferreira ; sob orientação de Cláudia Sarrico
Autor: Ferreira , Isabel Maria de Freitas SoaresAutor secundário: Sarrico , CláudiaAutor Institucional (Secundário): Universidade de Aveiro . Secção Autónoma de Ciências Sociais, Jurídicas e Políticas.Língua: Português.País: Portugal.Publicação: Aveiro : I. Ferreira, 2007Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 562 p. : il. color.Assunto : Autoavaliação // Avaliação de desempenho // Gestão pública -- Teses de mestrado // Administração pública -- Portugal // Serviços públicos -- Gestão da qualidadeCDU: 35.08(043)Recursos em linha:Formato digital
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Gestão Pública Tese de mestrado Secção Autónoma de Ciências Sociais, Jurídicas e Políticas da Universidade de Aveiro 2007

Edição impressa e em CD-ROM


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