The experience economy : work is theatre and every business a stage / B. Joseph Pine II, James H. Gilmore

Autor: Pine II , B. JosephCo-autor: Gilmore , James H.Língua: Inglês.País: Estados Unidos.ISBN: 0-87584-819-2.Publicação: Boston (MA) : Harvard Business School Press, cop. 1999Descrição: XII, 254 p. : il.Assunto : Consumidores // Indústria // Gestão de produtos // Serviço a clientes CDU: 658.5