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Marketing no setor público : o caso do CIAC do Município de Vila Nova de Gaia [Recurso eletrónico] / Jéssica Sá Meneses ; sob orientação de Vera Lúcia da Silva Carlos Publicação: Aveiro : J. Meneses, 2023Descrição: [4], 93 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Avaliação da satisfação na consultoria B2B de serviços : desenvolvimento de uma metodologia prática para a VLM Consultores [Recurso eletrónico] / Ana Sofia Cortês Fernandes ; sob orientação de Susana Regina Bacelar de Vasconcelos Marques Publicação: Aveiro : A. Fernandes, 2023Descrição: XV, 274 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Plano de marketing aplicado a serviços : uma aplicação na consultoria autárquica [Recurso eletrónico] / Rita Filipa Gamelas Peres Barbosa ; sob orientação de António Carrizo Moreira Publicação: Aveiro : R. Barbosa, 2023Descrição: V, 127 p. : il. colorExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Services marketing : people, technology, strategy / Jochen Wirtz, Christopher Lovelock Publicação: Hackensack (NJ) [etc.] : World Scientific, cop. 2022Descrição: XVII, 665 p. : il. color. ; 28 x 23 cmExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1). Exemplares em trânsito: Biblioteca da ESAN (1).
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A evolução da medicina dentária, o marketing relacional : as tendências ao nível do tratamento e da comunicação com o paciente / Ana Filipa Pereira de Albuquerque Branco ; sob orientação de Hugo de Almeida Publicação: Aveiro : A. Branco , 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 80 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler Publicação: Dubuque (IA) : McGraw-Hill Education, cop. 2018Descrição: XXVIII, 514 p. : ilExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Marketing for hospitality and tourism / Philip T. Kotler ...[et al.] Publicação: Harlow : Pearson Education Limited, cop. 2017Descrição: 680 p. : il. colorExemplares emprestados: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Marketing sensorial aplicado à banca : uma ferramenta de fidelização / Terezinha Machado Tavares Ribeiro ; sob orientação de Susana Regina Bacelar de Vasconcelos Marques Publicação: Aveiro : T. Ribeiro, 2016Descrição: VII, 183, XXXII p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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O perfil profissional de marketing : estudo empírico no setor dos serviços / Ana Cristina Queirós Duarte ; sob orientação de Carlos Francisco da Cunha Picado e Anabela Virgínia dos Santos Flores da Rocha Publicação: Aveiro : A. Duarte, 2016Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 151 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Services marketing : people, technology, strategy / Jochen Wirtz, Christopher Lovelock Publicação: Hackensack (NJ) [etc.] : World Scientific Publishing Company, 2016Descrição: XVII, 783 p. : il. color. ; 27 x 21 cmExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Estágio curricular realizado na Empresa Camino Barcelona / Letícia Nogueira Machado ; sob orientação de Carlos Miguel Mora Publicação: Aveiro : L. Machado, 2015Descrição: 112 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Service management and marketing : managing the service : profit logic / Christian Grönroos Publicação: Chichester : John Wiley, 2015Descrição: IX, 522 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Organización de eventos de marketing y comunicación (UF2396) : 60 horas de formación / María del Mar Soria Ibáñez Publicação: Madrid : Editorial CEP, 2015Descrição: 142 p. : il. color.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESTGA (1).
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Organización de eventos de marketing y comunicación (UF 2396) : cuaderno del alumno : 60 horas de formación / [María del Mar Soria Ibáñez] Publicação: Madrid : Editorial CEP, 2015Descrição: 67 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESTGA (1).
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Valor agregado para consultórios e clínicas : como valorizar o profissional da saúde em um mercado cada vez mais saturado, massificado e competitivo / Roberto Caproni ; il. Giocele Vieira Rocha Publicação: Belo Horizonte : Edição do autor, 2015Descrição: 240 p. : il. color.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Strategic marketing : creating competitive advantage / Douglas West, John Ford and Essam Ibrahim Publicação: Oxford : University Press, cop. 2015Descrição: XXI, 571 p. : ilExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Marketing de serviços / Maria do Rosário Almeida, João Manuel Pereira Publicação: Lisboa : Sílabo, 2014Descrição: 167 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Services : marketing, operations, and management / Vinnie Jauhari, Kirti Dutta Publicação: New Delhi : Oxford University Press, 2014 imprDescrição: XV, 584 p. : ilExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Marketing de serviços : a empresa com foco no cliente / Valerie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler ; trad. Felix Nonnenmacher Publicação: Porto Alegre : AMGH, 2014Descrição: XXIII, 640 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESTGA (1).
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Inovação e marketing em serviços / José Dantas Publicação: Lisboa : Lidel, 2013Descrição: XXII, 346 pExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESAN (1), Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (2).
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