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O valor das bibliotecas do ensino superior : estudo de caso da UA / Maria do Céu Nogueira Dias Vieira ; sob orientação de José Manuel de Almeida Lima Soares de Albergaria Publicação: Aveiro : M. Vieira, 2013Descrição: IX, 123, XXXI p., f. desdobr. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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O plano de marketing em serviços públicos : aplicação aos SBIDM da UA / Maria da Graça Mónica do Casal Breda ; sob orientação de Cláudia Sofia Magalhães de Carvalho Publicação: Aveiro : M. Breda, 2012Descrição: XII, 86 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Estratégia organizacional gabinete comunicação e R.P. : o caso da CM de Vagos / Vera Lúcia Ribeiro da Rocha ; sob orientação de José Manuel Lopes da Silva Moreira e de Conceição Maria Oliveira Cunha Publicação: Aveiro : V. da Rocha, 2011Descrição: 122 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Services marketing : people, technology, strategy / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz Publicação: Essex : Pearson Education Limited, cop. 2011Descrição: 648 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (2).
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Marketing de serviços : pessoas, tecnologia e estratégia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz, Miguel Angelo Hemzo ; trad. Midori Yamamoto Publicação: São Paulo [etc.] : Pearson, cop. 2011Descrição: XIII, 530 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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The relationship between institutional marketing practice and international student choice / Liang Xu ; sob orientação de Cláudia S. Sarrico Publicação: Aveiro : Liang Xu, 2010Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 76 p. : il. color.Formato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Leisure programming for baby boomers / Lynda J. Cochran, Anne M. Rothschadl, Jodi L. Rudick Publicação: Champaign (IL) : Human Kinetics, cop. 2009Descrição: 214 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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O marketing nas bibliotecas públicas portugeses / Maria Leonor Cardoso Sérgio Pinto Publicação: Lisboa : Edições Colibri, 2007Descrição: 176 pExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESTGA (1), Biblioteca da UA (1).
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Marketing de serviços : qualidade e fidelização de clientes / Luís Saias Publicação: Lisboa : Universidade Católica, 2007Descrição: 610 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESTGA (1), Biblioteca da UA (1).
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Services marketing : people, techology, strategy / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz Publicação: Upper Saddle River (NJ) : Pearson, 2007Descrição: XX, 648 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Qualidade total em serviços : conceitos, exercícios, casos práticos / Alexandre Luzzi Las Casas Publicação: São Paulo : Editora Atlas, 2007 reimprDescrição: 231 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESTGA (1), Biblioteca da UA (1).
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Service management and marketing : customer management in service competition / Christian Grönroos Publicação: Chichester : John Wiley & Sons, cop. 2007Descrição: X, 483 p. : il.Exemplares emprestados: Biblioteca da UA (1).
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Marketing de serviços públicos : casos de estudo portugueses / João F. Proença Publicação: Lisboa : Escolar Editora, 2007Descrição: 226 p. + 1 cd-rom. Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (2).
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Marketing concepts for libraries and information services / Eileen Elliott de Sáez Publicação: London : Facet Publishing, 2007 reprDescrição: XVI, 224 p. : ilExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESTGA (1).
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Marketing dei servizi : per lo sviluppo competitivo e la customer satisfaction : ad uso di dirigenti e consulenti / Sergio Cherubini Publicação: Milano : Franco Angeli, 2007Descrição: 377 p. : ilExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Manual de marketing de serviços / Bruno Valverde Cota Publicação: Lisboa : Universidade Lusíada, 2006Descrição: 90 pExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Services marketing management : a strategic perspective / Hans Kasper, Piet Van Helsdingen, Mark Gabbott Publicação: Chichester : John Wiley, 2006Descrição: 554 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Essentials of health care marketing / Eric N. Berkowitz Publicação: Boston (MA) : Jones and Bartlett Publishers, cop. 2006Descrição: XVI, 416 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1). Exemplares emprestados: Biblioteca da UA (1).
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Princípios de marketing de serviços : conceitos, estratégias e casos / K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson Publicação: São Paulo : Thomson, 2006 imprDescrição: XIX, 628 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESAN (1).
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Marketing en sectores específicos / coord. María Soledad Aguirre García Publicação: Madrid : Pirámide, 2006Descrição: 501 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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