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Avaliação da qualidade percebida dos serviços numa instituição de ensino superior / Ricardo Jorge Susano Rodrigues ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha, Maria João Machado Pires da Rosa Publicação: Aveiro : R. Rodrigues , 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: V, 99, XXVI p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Comportamentos de “gaming” e a avaliação do desempenho : uma análise exploratória / Catarina Isabel Serôdio Amaral ; sob orientação de Maria Cristina do Nascimento Rodrigues Madeira de Almeida de Sousa Gomes Publicação: Aveiro : C. Amaral, 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 73 p. : ilFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
A perceção do bem estar na administração pública num serviço local / Carla Marina Gama Rito ; sob orientação de Maria Cristina do Nascimento Rodrigues Madeira de Sousa Gomes e Miguel Lucas Pires Publicação: Aveiro : C. Rito, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 72 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Avaliação da qualidade em serviços públicos : o caso de um serviço de finanças português / Marisa Barbosa Fernandes ; sob orientação de Ana Isabel Pires Beato Alves de Melo e Gonçalo Alves de Sousa Santinha Publicação: Aveiro : M. Fernandes, 2017Descrição: 1 CD-ROMDescrição: X, 141, XLIV p. : il., colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Gestão financeira e accountability na escola pública / Cármen Sílvia Morais Cardoso Publicação: Lisboa : Sítio do Livro, 2016Descrição: 324, LXIV p. : ilExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca do ISCA (1).
Eficiência das unidades hospitalares no âmbito dos novos modelos de gestão : aplicação da metodologia Data Envelopment Analysis / Eva Patrícia do Vale Pereira Gomes ; sob a orientação de Augusta da Conceição Santos Ferreira e Carlos Alberto Lourenço dos Santos Publicação: Aveiro : E. Gomes, 2015Descrição: 73 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2), Biblioteca do ISCA (1).
A procura dos serviços presenciais do ISS, I.P. : Centro Distrital de Viseu : o perfil dos clientes e o seu grau de satisfação / Cláudia Alexandra Santos Oliveira ; sob orientação de Maria Luís Rocha Pinto Publicação: Aveiro : C. Oliveira, 2015Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VIII, 95, [25] pFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
A satisfação dos colaboradores com a certificação da qualidade : o caso da Câmara Municipal de Águeda / Flávia Rubina Marques Moniz ; sob orientação de Elisabeth de Jesus Oliveira Brito e Maria Teresa Geraldo Carvalho Publicação: Aveiro : F. Moniz, 2015Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VI, 148, p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Estudos de administração e finanças públicas / José F. F. Tavares Publicação: Coimbra : Almedina, 2014Descrição: 584 pExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca do ISCA (1).
Aplicação do Lean no ICBAS-UP : um estudo de caso / Delfim de Sousa Moura ; sob orientação de Hugo Casal Figueiredo Publicação: Aveiro : D. Moura, 2014Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VI, 106 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Colectânea em administração pública / coord. Hugo Consciência Silvestre, Joaquim Filipe Araújo Publicação: Lisboa : Escolar Editora, 2013Descrição: 414 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca do ISCA (1).
Liderança e governação em contextos plurais : o caso da Bélgica / Soraia Liliana Moreira Tavares ; sob orientação de Filipe Teles Publicação: Aveiro : S. Tavares, 2013Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 91 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Gestão de conflitos e SIADAP : uma análise axiomática / Paula Raquel Bravo de Sousa Marques ; sob orientação de Maria Luís Rocha Pinto Publicação: Aveiro : P. Marques, 2012Descrição: XX, 103 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Dificuldades na implementação do SIADAP : o caso dos serviços prisionais / Liliana Patrícia Geraldes Pinto ; sob orientação de Filipe Teles Publicação: Aveiro : L. Pinto, 2012Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XI, 94 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Divulgação da informação financeira via internet das autarquias locais / Helena Carla Antunes Mendes ; sob a orientação de Augusta da Conceição Santos Ferreira e de Carlos Alberto Lourenço dos Santos Publicação: Aveiro : H. Mendes, 2012Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XXI, 57 pFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2), Biblioteca do ISCA (1).
Indicadores de desempenho e a accountability na Administração Pública / Joana Filipa Simões Oliveira ; sob a orientação de Augusta Ferreira e de Anabela Rocha Publicação: Aveiro : J. Oliveira, 2012Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XXI, 78 p. : ilFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2), Biblioteca do ISCA (1).
Estágio numa autarquia local : atendimento presencial e online / Ana Margarida Cardoso Nascimento ; sob orientação de Rui Armando Gomes Santiago Publicação: Aveiro : A. Nascimento, 2011Descrição: 99, [25] p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Modernizar a administração pública : um modelo de gestão por objectivos / Andreia Isabel Pereira Santiago ; sob orientação de Miguel de Oliveira Estanqueiro Rocha Publicação: Aveiro : A. Santiago, 2011Descrição: 80 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
A privatização da relação jurídica de emprego público / Magda Gisela Magalhães Figueira ; sob orientação de André Azevedo Alves e de Luís Miguel Lucas Pires Publicação: Aveiro : M. Figueira, 2011Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 81, 149 pFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Sistemas de avaliação do desempenho : o caso do SIADAP3 na C.M.A. / Margareth Martins Cabral ; sob orientação de Carlos Sangreman Publicação: Aveiro : M. Cabral, 2011Descrição: VII, 91, [27] p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).


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