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Qualidade dos serviços públicos : auto-avaliação organizacional através da Common Assessement Framework (CAF) / Isabel Maria de Freitas Soares Ferreira ; sob orientação de Cláudia Sarrico Publicação: Aveiro : I. Ferreira, 2007Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 562 p. : il. color.Formato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Qualidade nos serviços públicos : a gestão da qualidade de um serviço público na perspectiva dos seus funcionários / Margarida Maria Santos Soares da Rocha Gariso ; sob orientação de Cláudia Sarrico Publicação: Aveiro : M. Gariso, 2007Descrição: 191 p. : il. color.Descrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Lista de espera cirúrgica : estudo em dois hospitais da Região Centro : o impacto do PECLEC / Carla Fátima de Jesus Oliveira Gomes da Costa ; sob orientação de Maria Luís Rocha Pinto e de Álvaro Ferreira de Castro Publicação: Aveiro : C. Costa, 2007Descrição: [18], 309 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
O contrato individual de trabalho na administração pública / Ana Mafalda Guerra Vieira ; sob orientação de José Manuel Moreira e de Luís Miguel Lucas Pires Publicação: Aveiro : A. Vieira, 2007Descrição: 168 pDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
A estrutura dos serviços aduaneiros nacionais no contexto da União Europeia : uma abordagem contingencial / José António Nogueira Souto Amaro Pereira ; sob orientação de Rui Armando Gomes Santiago e de José de Freitas Santos Publicação: Aveiro : J. Pereira, 2007Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XXIV, 210 p. : il. color.Formato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Strategic change management in the public sector : an EFMD european case book / edit by Francesco Longo, Daniela Cristofoli Publicação: West Sussex : Wiley, 2007Descrição: XXI, 327 pExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca do ISCA (1).
Financing public universities : the case of performance funding / Marcel Herbst Publicação: Dordrecht : Springer, 2007Descrição: XVIII, 235 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca do ISCA (1).
O valor da cultura nas autarquias em Portugal / Maria Lucinda R. Bastos T. Santos ; sob orientação de Armando Manuel Malheiro da Silva e de José Manuel Lopes da Silva Moreira Publicação: Aveiro : M. Santos, 2007Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 164 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Satisfação geral no trabalho dos enfermeiros : clima organizacional e características pessoais / Jorge Manuel Abrantes de Resende Soares ; orientação de Maria Luís Rocha Pinto e de Paulo Joaquim Pina Queirós Publicação: Aveiro : J. Soares, 2007Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 114, 8 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
O sistema das sanções e os princípios do direito administrativo sancionador / Margarida Ermelinda Lima de Morais de Faria ; orientação de José Carlos Vieira de Andrade e de José Manuel Moreira Publicação: Aveiro : M. Faria, 2007Descrição: III, 158 pDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
A qualidade profissional dos recém-licenciados em radiologia / Artur Pereira Ramísio ; orientação de Maria Luís Rocha Pinto e de Francisco Luís Maia Mamede Pimentel Publicação: Aveiro : A. Ramísio, 2007Descrição: IV, 166 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
A qualidade profissional do recém-licenciado em gerontologia / Mónica Patrícia Pinto da Costa ; orientação de Maria Luís Rocha Pinto e de Francisco Luís Pimentel Publicação: Aveiro : M. da Costa, 2007Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 232 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
O balanced scorecard aplicado à administração pública / Agostinha Patrícia Silva Gomes ... [et al.] Publicação: Lisboa : Publisher Team, cop. 2007Descrição: 210 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1), Biblioteca do ISCA (1).
Administração pública : modernização administrativa, gestão por processos, CAF e SIADAP / Alfredo Azevedo Publicação: Porto : Vida Económica, 2007Descrição: 283 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1), Biblioteca do ISCA (1).
Cidades contemporâneas e políticas de informação e comunicações / [autores] Ana Paula Ribeiro... [et al.] ; org. Othon Jambeiro, Helena Pereira da Silva e Jussara Borges Publicação: Salvador : EDUFBA - Faculdade de Comunicação da Universidade Federal da Bahia, 2007Descrição: 396 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
A Loja do Cidadão de Aveiro no contexto da nova prestação de serviço público / João Carlos Teles Ferreira ; sob orientação de José Manuel Moreira e de Tiago Cardão Pito Publicação: Aveiro : J. Ferreira, 2006Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 223 p. : il. color.Formato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
O regime do Best Value e as autarquias portuguesas : estudo de caso dos serviços de educação de uma autarquia / Luísa Cristina Simões Caires ; sob orientação de Claudia S. Sarrico Publicação: Aveiro : L. Caires, 2006Descrição: 1 CD-ROMDescrição: IX, 252 p. : il.Formato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Contributos do benchmarking para a melhoria da qualidade das práticas de enfermagem / Maria Clara Cardoso Farias ; sob orientação de Cláudia Sarrico Publicação: Aveiro : M. Farias, 2006Descrição: 158, 40 p. : il. color.Descrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
O controlo em ambientes e dimensões da nova gestão pública : 1930-2005 / Inspecção-Geral de Finanças ; org. Cristina Ribeiro e Manuela Lourenço Publicação: LIsboa : IGF, 2006Descrição: 467 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESTGA (1), Biblioteca da UA (1), Biblioteca do ISCA (1).
Gestão do conhecimento em centros de investigação / Maria Isabel Gomes de Pinho ; sob orientação de Júlio Pedrosa Publicação: Aveiro : M. Pinho, 2006Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VIII, 221 p. : il.Formato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).


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