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O plano de marketing em serviços públicos : aplicação aos SBIDM da UA / Maria da Graça Mónica do Casal Breda ; sob orientação de Cláudia Sofia Magalhães de Carvalho Publicação: Aveiro : M. Breda, 2012Descrição: XII, 86 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Análise comparativa do RSI no contexto da crise do estado de bem-estar / Daniel Fernandes Serra ; sob orientação de José Manuel Moreira e de André Azevedo Alves Publicação: Aveiro : D. Serra, 2012Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 86 p. : ilFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Satisfação em enfermagem : comparação entre setor público e privado / Neuza Diana Oliveira Maia ; sob orientação de Mª Teresa Carvalho Publicação: Aveiro : N. Maia, 2012Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XI, 103, [24] p. : ilFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Ciclos eleitorais : análise das eleições autárquicas da última década / Marina Luísa Leitão Ramalho ; sob orientação de Joaquim Carlos da Costa Pinho Publicação: Aveiro : M. Ramalho, 2012Descrição: III, 49 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Desenvolvimento do Balanced Scorecard em municípios : o caso de Arganil / Joana Filipa Caetano Duarte ; sob orientação de António Carrizo Moreira e de Jorge Humberto Fernandes Mota Publicação: Aveiro : J. Duarte, 2012Descrição: XI, 63, 20 p., pag. var. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Os determinantes das parcerias público-privadas : o contexto europeu / João Filipe Fonseca Muge ; sob orientação de Jorge Humberto Fernandes Mota e de António Carrizo Moreira Publicação: Aveiro : J. Muge, 2012Descrição: 1 CD-ROMDescrição: II, 59 p. : ilFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Gestão de conflitos e SIADAP : uma análise axiomática / Paula Raquel Bravo de Sousa Marques ; sob orientação de Maria Luís Rocha Pinto Publicação: Aveiro : P. Marques, 2012Descrição: XX, 103 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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O Balanced Scorecard aplicado ao ensino superior : o caso do ISCAA / Maria da Piedade Rodrigues Bastos ; sob orientação de Cláudia Sofia Magalhães de Carvalho e de José Manuel Lopes da Silva Moreira Publicação: Aveiro : M. Bastos, 2012Descrição: VI, 90 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Infoexclusão nos serviços públicos eletrónicos : um caso de estudo / Katia Paiva ; sob orientação de Gonçalo Paiva Dias Publicação: Aveiro : K. Paiva, 2012Descrição: 1 CD-ROMDescrição: III, 67 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Dificuldades na implementação do SIADAP : o caso dos serviços prisionais / Liliana Patrícia Geraldes Pinto ; sob orientação de Filipe Teles Publicação: Aveiro : L. Pinto, 2012Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XI, 94 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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RSI e pobreza : estudo de caso de duas freguesias de Aveiro e Viseu / Diana Maria Amaral dos Santos Cleto ; sob orientação de André Azevedo Alves e de José Manuel Lopes da Silva Moreira Publicação: Aveiro : D. Cleto, 2012Descrição: 1 CD-ROMDescrição: V, 114 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Fome Zero : combate à pobreza no Brasil, desde 2003, à luz de Niemietz / Paulo Eduardo Silva de Oliveira ; sob orientação de José Manuel Lopes da Silva Moreira e de André Azevedo Alves Publicação: Aveiro : P. Oliveira, 2012Descrição: 90 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Avaliação da qualidade dos serviços públicos : o caso do ASI / Emília Albina Borges Baptista Marques ; sob orientação de Cláudia Sofia Magalhães de Carvalho e de Hugo Casal Figueiredo Publicação: Aveiro : E. Marques, 2012Descrição: XXI, 104 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Sistemas de workflow e gestão documental municipais : um estudo de caso / José Augusto dos Santos Correia ; sob orientação de João Gonçalo Gomes de Paiva Dias Publicação: Aveiro : J. Correia, 2012Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 142 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Qualidade no terceiro setor : o Centro Comunitário da Gafanha do Carmo / Juliana da Costa Martins Maia ; sob orientação de Cláudia Sofia Magalhães de Carvalho Publicação: Aveiro : J. Maia, 2012Descrição: 1 CD-ROMDescrição: III, 84 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Avaliação da satisfação das puérperas nos cuidados de saúde no parto / Andreia Pereira Santos Marques ; sob orientação de Cláudia Carvalho Publicação: Aveiro : A. Marque, 2012Descrição: VII, 101, [5] p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Divulgação da informação financeira via internet das autarquias locais / Helena Carla Antunes Mendes ; sob a orientação de Augusta da Conceição Santos Ferreira e de Carlos Alberto Lourenço dos Santos Publicação: Aveiro : H. Mendes, 2012Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XXI, 57 pFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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O envolvimento do cidadão-cliente para a qualidade hospitalar / Maria Aldina Tavares Figueiredo Líbano ; sob orientação de Cláudia Sofia Magalhães de Carvalho Publicação: Aveiro : M. Líbano, 2012Descrição: XIII, 127 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Projeto de aplicação da CAF ao caso da Águas de Coimbra E-M / Rui Alexandre Soares Guerra ; sob orientação de Cláudia Sofia Magalhães de Carvalho Publicação: Aveiro : R. Guerra, 2012Descrição: 1 CD-ROMDescrição: X, 113 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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A comunicação de uma autarquia : o caso de Vila Nova de Gaia / Abílio Jorge da Cruz Soares Leite ; sob orientação de Filipe José Casal Teles Nunes e de Ricardo Jorge Pinto Publicação: Aveiro : A. Leite, 2012Descrição: 80 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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