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Implementação da ISO 9001:2008 no ensino superior : o caso da ESEnfDAG / Carla Guedes de Oliveira Leitão Borges ; sob orientação de Maria João Machado Pires da Rosa e Cláudia Sofia Sarrico Ferreira da Silva Publicação: Aveiro : C. Borges, 2010Descrição: 224 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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O impacto de um sistema de gestão da qualidade na modernização da Administração Pública : o caso da Câmara Municipal de Oliveira de Azeméis / Ana Paula Pereira Pinheiro ; sob orientação de Cláudia S. Sarrico Publicação: Aveiro : A. Pinheiro, 2008Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VI, 208 p. : il. color + 1 CD-ROM (anexos). Formato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Mediateca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Avaliação do impacto do modelo SA no desempenho hospitalar / Sara Cristina Ramos Godinho ; sob orientação de Cláudia Sarrico Publicação: Aveiro : S. Godinho, 2008Descrição: X, 208 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Qualidade nos serviços públicos : a gestão da qualidade de um serviço público na perspectiva dos seus funcionários / Margarida Maria Santos Soares da Rocha Gariso ; sob orientação de Cláudia Sarrico Publicação: Aveiro : M. Gariso, 2007Descrição: 191 p. : il. color.Descrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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O regime do Best Value e as autarquias portuguesas : estudo de caso dos serviços de educação de uma autarquia / Luísa Cristina Simões Caires ; sob orientação de Claudia S. Sarrico Publicação: Aveiro : L. Caires, 2006Descrição: 1 CD-ROMDescrição: IX, 252 p. : il.Formato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Contributos do benchmarking para a melhoria da qualidade das práticas de enfermagem / Maria Clara Cardoso Farias ; sob orientação de Cláudia Sarrico Publicação: Aveiro : M. Farias, 2006Descrição: 158, 40 p. : il. color.Descrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Auto-avaliação de uma escola secundária : aplicação do Modelo de Excelência da EFQM / Maria do Rosário Pinheiro da Cruz Tavares ; sob orientação de Cláudia Sarrico e de Maria João Pires da Rosa Publicação: Aveiro : M. Tavares, 2006Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VI, 200 p. : il. color.Formato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Avaliação institucional nas universidades públicas portuguesas / Teresa Manuela Martins Antunes ; sob orientação de Cláudia Sarrico Publicação: Aveiro : T. Antunes, 2006Descrição: 180 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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A avaliação das escolas : análise crítica da lei nº31/2002, de 20 de Dezembro / Anabela Maria Rodrigues Pena Barros ; sob orientação de Cláudia Sarrico Publicação: Aveiro : A. Barros, 2006Descrição: X, II, 184 p. : il. color.Descrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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A avaliação do desempenho e a gestão estratégica : concepção de um balanced scorecard numa escola pública portuguesa / Catarina Ascensão Nascimento Rodrigues ; sob orientação de Claúdia S. Sarrico Publicação: Aveiro : C. Rodrigues, 2005Descrição: VII, 122 pDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Avaliação de desempenho dos enfermeiros e percepção de justiça organizacional / Elsa Maria Viegas Rodrigues ; sob orientação de Claudia Sofia Sarrico Ferreira da Silva e Rui Armando Gomes Santiago Publicação: Aveiro : E. Rodrigues, 2005Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XII, 159, 19 pFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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A gestão como factor de sucesso escolar / Fernando Valente Leite ; sob orientação de Cláudia Sarrico e Rui Santiago Publicação: Aveiro : F. Leite, 2005Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VI, 195 p. : ilFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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