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Auto-avaliação / Maria das Dores Capucho Publicação: Lisboa : IPQ, 2001Descrição: 20 p. : il. colorExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
Medida da satisfação do cliente / Maria das Dores Capucho Publicação: Lisboa : IPQ, 2001Descrição: 19 p. : il. color.Exemplares emprestados: Biblioteca da UA (1).
Benchmarking : uma ferramenta para a melhoria contínua / Óscar de Carvalho Publicação: Lisboa : IPQ, 2001Descrição: 23 p. : il. colorExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).


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