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Implementação do balanced scorecard no âmbito de avaliação de desempenho organizacional / Salvador Manuel Pereira ; sob orientação de Maria João Machado Pires da Rosa e Marlene Amorim Publicação: Aveiro : S. Pereira, 2017Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XIII, 118 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Gestão de reclamações na Sonae Distribuição : análise e propostas de melhoria / Tiago Emanuel dos Santos Cardoso ; sob orientação de Maria João Machado Pires da Rosa Publicação: Aveiro : T. Cardoso, 2010Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 55 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).


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