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Avaliação da qualidade percebida dos serviços numa instituição de ensino superior / Ricardo Jorge Susano Rodrigues ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha, Maria João Machado Pires da Rosa Publicação: Aveiro : R. Rodrigues , 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: V, 99, XXVI p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Avaliação da qualidade pedagógica no ensino superior privado : estudo de caso / Isabel Cristina de Oliveira Ramos ; sob orientação de António Augusto Neto-Mendes Publicação: Aveiro : I. Ramos, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: X, 353 p. : il. color.Formato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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O SERVQUAL nos serviços de saúde : uma revisão sistemática / Johnn Duarte de Oliveira ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha e Maria Teresa Geraldo Carvalho Publicação: Aveiro : J. Oliveira, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: IV, 84 p., f. desdobr. : il., colorExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Avaliação externa de escolas : o plano de melhoria / Maria de Lurdes Rosa dos Santos Ribeiro de Campos ; sob orientação de Alexandre Ventura Publicação: Aveiro : M. Campos, 2017Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 237 p. : il. color.Formato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Avaliação da qualidade dos cursos do 1º ciclo na área da educação : proposta de um referencial / Bárbara Machado Marques ; sob orientação de Nilza Costa e Isabel Huet Publicação: Aveiro : B. Marques, 2016Descrição: X, 241 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Avaliação da qualidade em instituições de ensino superior públicas angolanas / Anilda Mariana Chivucuvuco André ; sob orientação de Nilza Maria Vilhena Nunes da Costa Publicação: Aveiro : A. André, 2016Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XVI, 204 p. : il. color + 1 CD-ROM. Formato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Mediateca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Gestão de qualidade nos Serviços de Gestão Académica da Universidade de Aveiro / Daniel Bruno Fernandes Ferreira ; sob orientação de Daniel Ferreira Polónia Publicação: Aveiro : D. Ferreira, 2015Descrição: IX, 91 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Implementação da acreditação flexível global no LCA / Tatiana Pereira Valente ; sob orientação de Joana Miguel Sarmento Castelhano Dias Coimbra e Maria Eduarda da Cunha Pereira Publicação: Aveiro : T. Valente, 2014Descrição: X, 67, 33 p., pag. var. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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A qualidade nos serviços : caso do Instituto de Segurança Social, I. P. - Centro Ditrital de Aveiro / Ana Paula Anjos dos Santos ; sob orientação de Carlos Francisco da Cunha Picado Publicação: Aveiro : A. Santos, 2014Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VIII, 76 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Avaliação da qualidade do relato das autarquias do distrito de Aveiro / Luis Figueiredo Martins ; sob orientação de Elda Maria da Costa e Melo Guimarães Publicação: Aveiro : L. Martins, 2013Descrição: XXIII, 97 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Balanced scorecard : unidade de desabituação de Coimbra / Paulo Filipe de Almeida e Silva Diz ; sob orientação de Silvina Maria Vagos Santana Publicação: Aveiro : P. Diz, 2013Descrição: 99 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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A auscultação do cliente no ensino superior : o caso dos SGA da UA / Carla Sofia Varelas Oliveira ; sob orientação de Cláudia Sofia Magalhães de Carvalho e de Paula Emanuel Rocha Martins Vagos Publicação: Aveiro : C. Oliveira, 2012Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XII, 86 p. : ilFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Contribuições para a melhoria da qualidade na AHenriques II / Sílvia Cristina Tavares Valente Santos ; sob orientação de Rui Jorge Ferreira Soares Borges Lopes e de Helena Maria Pereira Pinto Dourado e Alvelos Publicação: Aveiro : S. Santos, 2012Descrição: X, 83, [4] p., 1 f. desdobr. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Avaliação do ensino superior pelo cliente externo : o caso da UFMA / Leila Maria Chagas Serra ; sob orientação de Cláudia Sofia Magalhães de Carvalho e de José Manuel Lopes da Silva Moreira Publicação: Aveiro : L. Serra, 2012Descrição: 88 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Qualidade em saúde : que trajetos de formação dos enfermeiros? / Carla Amorim Pinho ; sob orientação de Wilson Jorge Correia de Abreu e de Nilza Maria Vilhena Nunes da Costa Publicação: Aveiro : C. Pinho, 2012Descrição: XII, 452 p. : il. color. + 1 CD-ROM. Descrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Mediateca da UA (1). Exemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Cheque-dentista : uma análise de eficiência para Portugal / Joana da Costa Pinho ; sob orientação de Aida Isabel Pereira Tavares e de Daniel Ferreira Polónia Publicação: Aveiro : J. Pinho, 2012Descrição: 48 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Implementação de um sistema de gestão da qualidade em clínica médica / Helder Tiago de Resende Gomes ; sob orientação de Ana Luísa Ferreira Andrade Ramos Publicação: Aveiro : H. Gomes, 2012Descrição: 65, [1] p., 1 desdobr. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Overall equipment effectiveness aplicado às linhas de escolha de uma cerâmica / Fábio dos Santos Morgado ; sob orientação de Ana Maria Pinto de Moura Publicação: Aveiro : F. Morgado, 2012Descrição: 60 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Orientação para o mercado e qualidade percebida : supermercados Aveiro / Andreia Catarina Valente dos Santos Lopes ; sob orientação de Sandra Maria Correia Loureiro Publicação: Aveiro : A. Lopes, 2012Descrição: VI, 100 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Melhoria contínua em duas linhas de produção na empresa Guialmi / Daniela Moreira dos Santos ; sob orientação de Marlene Paula Castro Amorim Publicação: Aveiro : D. Santos, 2012Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 52, [28] p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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