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Desenvolvimento de um sistema de apoio à decisão no processo de planeamento diário de rotas de uma startup portuguesa [Recurso eletrónico] / Gonçalo Filipe Vieira Oliveira ; sob orientação de Marlene Paula Castro Amorim e Ana Maria Pinto de Moura Publicação: Aveiro : G. Oliveira, 2023Descrição: [4], 68 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Motivação dos trabalhadores da indústria e dos serviços em Portugal : fatores que a potenciam e a minimizam / Andreia Raquel Almeida Rodrigues ; sob orientação de Andreia Tatiana Vitória Publicação: Aveiro : A. Rodrigues, 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 107 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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An introduction to service design : designing the invisible / Lara Penin Publicação: London [etc.] : Bloomsbury Visual Arts , 2019 reprDescrição: 342 p. : il. color.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Administração de serviços : operações, estratégia e tecnologia da informação / James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons ; trad. de Lene Belon Ribeiro Publicação: Porto Alegre : Bookman, cop. 2010Descrição: XIV, 583 p. : il. + 1 CD-ROM. Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESTGA (2).
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Services marketing management : a strategic perspective / Hans Kasper, Piet Van Helsdingen, Mark Gabbott Publicação: Chichester : John Wiley, 2006Descrição: 554 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler Publicação: Boston (MA) : McGraw Hill, 2006Descrição: XXVII, 708 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (3), Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Improving service quality in the global economy : achieving high performance in public and private sectors / Michael E. Milakovich Publicação: Boca Raton (FL) : Raylor & Francis, cop. 2005Descrição: XIX, 406 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Six sigma in transactional and service environments / Hasan Akpolat Publicação: Hants : Gower, 2004Descrição: XIII, 163 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESAN (1).
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Ramo de actividade dos serviços : âmbito actual e perspectivas de evolução futura / coordenação Mário Bairrada Publicação: Lisboa : OEFP, 2002Descrição: 122 p. : ilExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Service management : strategy and leadership in service business / Richard Normann Publicação: Chichester : Wiley, 2000Descrição: XIX, 234 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Globalization of services : some implications for theory and practice / ed. by Yair Aharoni and Lilach Nachum Publicação: London : Routledge, 2000Descrição: XIII, 338 pExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1).
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Administração de serviços : operações, estratégia e tecnologia de informação / James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons Publicação: Porto Alegre : Bookman, 2000Descrição: XXIII, 537 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (2).
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Research methods in service industry management / Nick Johns and Darren Lee-Ross Publicação: London : Cassell, cop. 1998Descrição: IX, 196 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Services and space : key aspects of urban and regional development / J. Neill Marshall and Peter A. Wood Publicação: Harlow : Longman Scientific & Technical, cop. 1995Descrição: XIV, 294 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Relations de service, marchés de services / sous la dir. de Jacques de Bandt, Jean Gadrey Publicação: [Paris] : Editions CNRS, cop. 1994Descrição: 360 pExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Performance measurement in service businesses / Lin Fitzgerald...[et al.] Publicação: London : CIMA, 1994 reprDescrição: 126 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Cases in marketing of services : an international collection / Arthur Meidan, Luiz Moutinho Publicação: Wokingham : Addison-Wesley, 1993Descrição: XIV, 304 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Managing and marketing services in the 1990s / edited by Richard Teare, Luiz Moutinho and Morgan Publicação: London : Cassell, 1993Descrição: IX, 255 p.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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The essence of services marketing / Adrian Payne Publicação: New York : Prentice Hall, 1993Descrição: X, 253 p. : ilExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Operations management in service industries and the public sector / Christopher Voss...[et al.] Publicação: Chichester : John Wiley, 1992 reprDescrição: IX, 318 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESTGA (1), Biblioteca da UA (1).
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