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Avaliação da qualidade percebida dos serviços numa instituição de ensino superior / Ricardo Jorge Susano Rodrigues ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha, Maria João Machado Pires da Rosa Publicação: Aveiro : R. Rodrigues , 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: V, 99, XXVI p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
Comportamentos de “gaming” e a avaliação do desempenho : uma análise exploratória / Catarina Isabel Serôdio Amaral ; sob orientação de Maria Cristina do Nascimento Rodrigues Madeira de Almeida de Sousa Gomes Publicação: Aveiro : C. Amaral, 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 73 p. : ilFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
Relatório de estágio no Centro Hospitalar do Baixo Vouga, E.P.E. : ênfase na utilização do tableau de bord na performance de gestão / Cristiana Marisa da Fonseca Afonso ; sob orientação de Jorge Pedro do Vale Martins Publicação: Aveiro : C. Afonso , 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: V, 77 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
O controlo interno : o caso da Junta de Freguesia de Oiã / Ana Rita Salgado Lima da Silva ; sob orientação de Alberto Jorge Daniel Resende Costa Publicação: Aveiro : A. Silva, 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 109 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
A gestão de recursos humanos no Tribunal Judicial da Comarca de Aveiro / Joana Filipa Sousa Figueiredo ; sob orientação de Ana Isabel Pires Beato Alves de Melo e Augusta da Conceição Santos Ferreira Publicação: Aveiro : J. Figueiredo, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 90 p. : il., colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
A implementação do SNC-AP nas autarquias locais em Portugal / Carolina Mendes Azevedo ; sob orientação de Sérgio Nuno da Silva Ravara Almeida Cruz Publicação: Aveiro : C. Azevedo, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 107 p. : il., colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
Relatório de estágio no Sport Clube Beira-Mar / Hugo Alexandre Martins Fernandes ; sob orientação de António Nuno Rosmaninho Rolo Publicação: Aveiro : H. Fernandes, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 139 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
Informação e transparência : uma abordagem experimental da confiança nas instituições / Michelle Serralva Rodrigues de Macêdo ; sob orientação de Patrícia Silva Publicação: Aveiro : M. Macêdo, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: IX, 139 p. : il., colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
Avaliação da qualidade em serviços públicos : o caso de um serviço de finanças português / Marisa Barbosa Fernandes ; sob orientação de Ana Isabel Pires Beato Alves de Melo e Gonçalo Alves de Sousa Santinha Publicação: Aveiro : M. Fernandes, 2017Descrição: 1 CD-ROMDescrição: X, 141, XLIV p. : il., colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
Avaliação do serviço de urgência do Centro Hospitalar do Baixo Vouga / Sandra Angélica Alves Ferreira ; sob a orientação de Carlos Alberto Lourenço dos Santos Publicação: Aveiro : S. Ferreira, 2016Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 39 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
Eficiência das unidades hospitalares no âmbito dos novos modelos de gestão : aplicação da metodologia Data Envelopment Analysis / Eva Patrícia do Vale Pereira Gomes ; sob a orientação de Augusta da Conceição Santos Ferreira e Carlos Alberto Lourenço dos Santos Publicação: Aveiro : E. Gomes, 2015Descrição: 73 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
Desenvolvimento do balanced scorecard na Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Águeda da Universidade de Aveiro / Lotina Clara Rafael Burine ; sob orientação de Ana Isabel Pires Beato Alves de Melo e Augusta da Conceição Santos Ferreira Publicação: Aveiro : L. Burine, 2015Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 98 p. : ilFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
Serviços orientados a eventos da vida controlados pelo cidadão / Hélder José Rodrigues Gomes ; sob orientação de João Gonçalo Gomes de Paiva Dias e André Ventura da Cruz Marnôto Zúquete Publicação: Aveiro : H. Gomes, 2015Descrição: XII, 156 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
A procura dos serviços presenciais do ISS, I.P. : Centro Distrital de Viseu : o perfil dos clientes e o seu grau de satisfação / Cláudia Alexandra Santos Oliveira ; sob orientação de Maria Luís Rocha Pinto Publicação: Aveiro : C. Oliveira, 2015Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VIII, 95, [25] pFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
A satisfação dos colaboradores com a certificação da qualidade : o caso da Câmara Municipal de Águeda / Flávia Rubina Marques Moniz ; sob orientação de Elisabeth de Jesus Oliveira Brito e Maria Teresa Geraldo Carvalho Publicação: Aveiro : F. Moniz, 2015Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VI, 148, p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
M-Government : prototipagem de aplicação destinada a servir o município de Aveiro / João José de Melo Marques Viegas da Luz ; sob orientação de Maria João Antunes Publicação: Aveiro : J. Luz, 2014Descrição: 96 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
A consolidação da governação local em Cabo Verde / Fábio Humberto da Rosa Alves Vieira ; sob orientação de Filipe José Casal Teles Nunes Publicação: Aveiro : F. Vieira, 2014Descrição: XII, 84 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
Novas funções na Administração Pública local em Portugal no período 2007-2013 / Andreia Miguel Leite da Silva ; sob orientação de Virgínia Maria Granate Costa e Sousa e João Francisco Carvalho de Sousa Publicação: Aveiro : A. Silva, 2014Descrição: 111 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
A qualidade nos serviços : caso do Instituto de Segurança Social, I. P. - Centro Ditrital de Aveiro / Ana Paula Anjos dos Santos ; sob orientação de Carlos Francisco da Cunha Picado Publicação: Aveiro : A. Santos, 2014Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VIII, 76 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
Regulação e crise na governação local : que eficácia? / Rui Fernando Fernandes Loureiro ; sob orientação de Virgínia Maria Granate Costa e Sousa e João Francisco Carvalho de Sousa Publicação: Aveiro : R. Loureiro, 2014Descrição: 119 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).


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