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Fatores motivadores, inibidores e facilitadores no relacionamento fornecedor cliente na cadeia de abastecimento do biodiesel / Eliene Cristina Barros Ribeiro ; sob a orientação de António Carrizo Moreira e Luís Miguel Domingues Fernandes Ferreira Publicação: Aveiro : E. Ribeiro, 2017Descrição: XXIV, 309 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
O impacto da atractividade do cliente : proposal of a road map for preferred customer status : proposta de um road map para o estatuto de cliente preferencial / Pedro António Resende Falcão ; sob orientação de Luís Miguel Domingues Fernandes Ferreira Publicação: Aveiro : P. Falcão, 2016Descrição: 1 DVD-ROMDescrição: 61 p. : ilFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Proposta de reestruturação do processo de gestão de reclamações na área de compras / Joana Catarina dos Santos Ferreira ; sob orientação de Luís Miguel Domingues Fernandes Ferreira Publicação: Aveiro : J. Ferreira, 2016Descrição: 70 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).


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