Bibliotecas UA catálogo › Resultados da pesquisa para 'an:122150 and location:ESA and holdingbranch:ESA'

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		Criar propostas de valor : como criar produtos e serviços que os clientes querem. Comece com... / Alex Osterwalder ...[et al.] Publicação: Alfragide : Publicações Dom Quixote, 2015Descrição: XXV, 290 p. : il. color. ; 19 x 24 cmExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESTGA (1), Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1). Exemplares emprestados: Biblioteca da ESAN (1). Reservar Adicionar ao carrinho (remover)
		Administração de serviços : operações, estratégia e tecnologia da informação / James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons ; trad. de Lene Belon Ribeiro Publicação: Porto Alegre : Bookman, cop. 2010Descrição: XIV, 583 p. : il. + 1 CD-ROM. Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESTGA (2). Reservar Adicionar ao carrinho (remover)
		Sem imagem de capa disponível Medir a qualidade e a satisfação do cliente : um guia para gerir um serviço de qualidade / Richard F. Gerson Publicação: Lisboa : Monitor, 1998Descrição: IX, 117 p. : ilExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESTGA (1), Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA) (1). Reservar Adicionar ao carrinho (remover)