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Experiência do cliente, qualidade de serviço, lealdade e mudança de operador : estudos na indústria de telecomunicações [Recurso eletrónico] / Hugo José Martins Ribeiro ; sob orientação de Maria de Belém da Conceição Ferreira Barbosa, António Carrizo Moreira, Ricardo José de Ascensão Gouveia Rodrigues Publicação: Aveiro : H. Ribeiro, 2022Descrição: IV, 167 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Fatores motivadores, inibidores e facilitadores no relacionamento fornecedor cliente na cadeia de abastecimento do biodiesel / Eliene Cristina Barros Ribeiro ; sob a orientação de António Carrizo Moreira e Luís Miguel Domingues Fernandes Ferreira Publicação: Aveiro : E. Ribeiro, 2017Descrição: XXIV, 309 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Da experiência com a marca à lealdade do cliente / Telma Ferreira Pinto ; sob a orientação de Nuno Miguel Fortes Fonseca Santos e António Carrizo Moreira Publicação: Aveiro : T. Pinto, 2016Descrição: XIX, 121 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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Atitude dos clientes face à extensão da marca em serviços / Marta Isabel Fraga Medeiros ; sob orientação de António Carrizo Moreira Publicação: Aveiro : M. Medeiros, 2013Descrição: VI, 90 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (1), Mediateca da UA (1).
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