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Qualidade no ensino superior / António Ramos Pires Publicação: Lisboa : Edições Sílabo, 2019Descrição: 534 pExemplares emprestados: Biblioteca da UA (1).
NP EN ISO 9004:2019 Gestão da qualidade : Qualidade de uma organização : Linhas de orientação para atingir o sucesso sustentado (ISO 9004:2018) / Instituto Português da Qualidade Publicação: Caparica : IPQ, 2019Descrição: 70 pExemplares interditos: Biblioteca da ESTGA (1).
Implementação de ações de melhoria numa linha de produção de embalagens metálicas / Gonçalo Salgueiro Figueiredo Fialho Bugalho ; sob orientação de Ana Raquel Reis Couto Xambre Publicação: Aveiro : G. Bugalho, 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: IV, 76 p.Formato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Melhoria do nível de serviço ao cliente interno numa empresa de cortiça / Idália Catarina da Silva Oliveira ; sob orientação de Helena Maria Pereira Pinto Dourado e Alvelos Publicação: Aveiro : I. Oliveira, 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: IV, 62 p. : Il., color.Exemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Relatório de estágio em edição no serviço editorial do município da Póvoa do Varzim / Cátia Madalena da Silva Franco ; sob orientação de António Manuel Lopes Andrade e Manuel Ferreira da Costa Publicação: Aveiro : C. Franco, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 75 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Nível de satisfação relativamente aos serviços de saúde : o caso do Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia/Espinho / Rita Bárbara Mendes Lima ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha e Ana Isabel Pires Beato Alves de Melo Publicação: Aveiro : R. Lima, 2016Descrição: 1 CD-ROMDescrição: V, 78, [31] p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
NP EN ISO 9001:2015 Sistemas de gestão da qualidade : requisitos (ISO 9001:2015) : exigences (ISO 9001:2015) : requirements (ISO 9001:2015) / Instituto Português da Qualidade Publicação: Caparica : IPQ, cop. 2015Descrição: 40 pExemplares interditos: Biblioteca da UA (1).
Avaliação da qualidade em serviços públicos : o modelo SERVQUAL / Bruno Micael Rebelo Correia ; sob orientação de Fernando Nogueira Publicação: Aveiro : B. Correia, 2015Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 55 pFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
A procura dos serviços presenciais do ISS, I.P. : Centro Distrital de Viseu : o perfil dos clientes e o seu grau de satisfação / Cláudia Alexandra Santos Oliveira ; sob orientação de Maria Luís Rocha Pinto Publicação: Aveiro : C. Oliveira, 2015Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VIII, 95, [25] pFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Adaptação de documentos associados à produção de tabletes de chocolate / Filipa Raquel Martins de Oliveira ; sob orientação de Jorge Manuel Alexandre Saraiva e Sofia Alexandra Almeida Ferreira Vieira da Silva Publicação: Aveiro : F. Oliveira, 2014Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VII, 82, XIX p. : ilFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Desenvolvimento e implementação de um SGQ numa junta de freguesia / Mariana Afonso Monteiro Horta Ferreira ; sob orientação de Marlene Amorim e Maria João Machado Pires da Rosa Publicação: Aveiro : M. Ferreira, 2014Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 70 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
A gestão da qualidade na Câmara Municipal do Porto / João Pedro Oliveira Carneiro ; sob orientação de José Carlos Baptista da Mota Publicação: Aveiro : J. Mota, 2014Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 104 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Um modelo de medição e gestão de desempenho para as universidades públicas / Isabel Maria da Silva Machado ; sob orientação de Claudia S. Sarrico e Carlos Manuel dos Santos Ferreira Publicação: Aveiro : I. Machado, 2014Descrição: 310 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Aplicação do Lean no ICBAS-UP : um estudo de caso / Delfim de Sousa Moura ; sob orientação de Hugo Casal Figueiredo Publicação: Aveiro : D. Moura, 2014Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VI, 106 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Aplicação da lógica Lean : Serviço de Finanças de Aveiro 2 / Maria da Apresentação Calisto da Silva Cravo ; sob orientação de Hugo Casal Figueiredo Publicação: Aveiro : M. Cravo, 2014Descrição: 1 DVD-ROMDescrição: 104 p. : il. color., f. desdobr.Formato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Gestão da qualidade e reforma da prestação de serviços de saúde : estudo de caso / Catarina Alexandra Fecha Martins ; sob orientação de Hugo Figueiredo Publicação: Aveiro : C. Martins, 2014Descrição: 1 CD-ROMDescrição: III, 96, [32] p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Controlo interno nos agrupamentos de centros de saúde da Administração Regional de Saúde do Centro, I. P. : estudo exploratório / Rui Pedro Ferreira Vaz ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha Publicação: Aveiro : R. Vaz, 2014Descrição: 86, 71 p., pag. var. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Relatório de estágio no Serviço de Finanças de Aveiro 2 / Joana Maria Caldas Esteves ; sob orientação de Maria Cristina Sousa Gomes Publicação: Aveiro : J. Esteves, 2014Descrição: 95, p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
NP ISO 10018:2014 Gestão da qualidade : linhas de orientação relativas ao envolvimento e à competência das pessoas : lignes directrices pour l'implication et les compétences du personnel : guidelines on people involvement and competence / [trad.] Instituto Português da Qualidade Publicação: Caparica : IPQ, 2014Descrição: 33 p.Exemplares interditos: Biblioteca da UA (1).
O desafio da gestão de recursos humanos numa IPSS : Florinhas do Vouga / Vera Beatriz Melim ; sob orientação de Maria Cristina Sousa Gomes Publicação: Aveiro : V. Melim, 2013Descrição: 82 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).


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