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Avaliação da qualidade percebida dos serviços numa instituição de ensino superior / Ricardo Jorge Susano Rodrigues ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha, Maria João Machado Pires da Rosa Publicação: Aveiro : R. Rodrigues , 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: V, 99, XXVI p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Desenvolvimento de políticas regionais de transição para uma economia circular : o caso da Região Norte / Elisabete Baptista Rondão Pedrosa Carreira ; sob orientação de Sara Margarida Moreno Pires, Gonçalo Alves de Sousa Santinha Publicação: Aveiro : E. Carreira, 2019Descrição: 1 CD-ROMDescrição: V, 105 [33] p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Acessibilidade geográfica aos cuidados de saúde / Jéssica da Costa Tavares ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha e Luís Jorge Gonçalves Publicação: Aveiro : J. Tavares, 2018Descrição: 1 DVD-ROMDescrição: IV, 138 p. : il., colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Mobilidade pedonal e comportamento de saúde de pessoas idosas em estruturas residenciais : o caso do concelho de Leiria / Ana Sofia Pereira Serra ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha e Maria da Piedades Moreira Brandão Publicação: Aveiro : A. Serra, 2018Descrição: XII, 99 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Políticas locais promotoras de envelhecimento ativo em Portugal / Alexandre Manuel Tavares Fernandes ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha e Sara Margarida Alpendre Diogo Publicação: Aveiro : A. Fernandes, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 112 p. : il., colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
O SERVQUAL nos serviços de saúde : uma revisão sistemática / Johnn Duarte de Oliveira ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha e Maria Teresa Geraldo Carvalho Publicação: Aveiro : J. Oliveira, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: IV, 84 p., f. desdobr. : il., colorExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Avaliação da satisfação dos utentes do Centro Hospitalar do Baixo Vouga na qualidade dos serviços prestados / Soraia dos Santos Carvalho ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha e Ana Isabel Pires Beato Alves de Melo Publicação: Aveiro : S. Carvalho, 2017Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 142, [28] p. : il.Formato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Cooperação escola, pais e alunos : o caso EFTA / Andreia Filipa Rodrigues Bastos ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha e Carlos José de Oliveira e Silva Rodrigues Publicação: Aveiro : A. Bastos , 2017Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VI, 95, XV p. : il., colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Avaliação da qualidade em serviços públicos : o caso de um serviço de finanças português / Marisa Barbosa Fernandes ; sob orientação de Ana Isabel Pires Beato Alves de Melo e Gonçalo Alves de Sousa Santinha Publicação: Aveiro : M. Fernandes, 2017Descrição: 1 CD-ROMDescrição: X, 141, XLIV p. : il., colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Construir comunidade através da mobilização das pessoas reformadas / Tiago Manuel Morgado Soares ; sob orientação de Gonçalo Santinha e Artur da Rosa Pires Publicação: Aveiro : T. Soares, 2017Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VII, 153 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Reorganização judiciária, nova gestão judicial e a importância da qualidade / Cátia Vanessa Gonçalves Valente ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha e Maria João Machado Pires da Rosa Publicação: Aveiro : C. Valente, 2017Descrição: 1 CD-ROMDescrição: II, 148 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Análise do fluxo dos utentes nas urgências do Centro Hospitalar do Baixo Vouga, E.P.E. / Natália da Costa Ramalho ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha e Eugénio Alexandre Miguel Rocha Publicação: Aveiro : N. Ramalho, 2017Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VI, 106 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Aplicação dos princípios Lean na Segurança Social : um estudo de caso / Luís Manuel Laranjeira da Silva Costa ; sob orientação de Gonçalo Santinha e Hugo Casal Figueiredo Publicação: Aveiro : L. Costa, 2017Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 170 p., pag desdobr. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Políticas públicas no âmbito do turismo de saúde para pessoas idosas / Joana Morais Pereira ; sob orientação de Gonçalo Santinha e Zélia Breda Publicação: Aveiro : J. Pereira, 2016Descrição: 1 CD-ROMDescrição: IV, 64 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Sistemas alimentares locais e planeamento do território : perspectivas para o Baixo Vouga / Joana Catarina da Silva Vaz Serra Lima ; sob orientação de Carlos José de Oliveira e Gonçalo Alves de Sousa Santinha Publicação: Aveiro : J. Lima, 2016Descrição: V, 90 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Aplicação dos princípios Lean numa autarquia : o caso da CMSV / Márcia Filipa Silva Telha ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha e Maria Cristina Machado Guimarães Publicação: Aveiro : M. Telha, 2016Descrição: 107 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Nível de satisfação relativamente aos serviços de saúde : o caso do Centro Hospitalar de Vila Nova de Gaia/Espinho / Rita Bárbara Mendes Lima ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha e Ana Isabel Pires Beato Alves de Melo Publicação: Aveiro : R. Lima, 2016Descrição: 1 CD-ROMDescrição: V, 78, [31] p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Hubs criativos no norte de Portugal : análise do seu contributo para fortalecer as indústrias culturais e criativas na Região Norte / Diana Patrícia Correia Lima ; sob orientação de Teresa Cláudia Magalhães Franqueira Baptista e Gonçalo Alves de Sousa Santinha Publicação: Aveiro : D. Lima, 2015Descrição: 125p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Mobilidade pedonal e pessoas idosas / Catarina Viana Costa ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha e José Carlos Baptista da Mota Publicação: Aveiro : C. Costa, 2015Descrição: II, 63 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Serviços de interesse geral e coesão territorial : o caso da saúde / Gonçalo Alves de Sousa Santinha ; sob orientação de Eduardo Anselmo de Castro e Teresa Sá Marques Publicação: Aveiro : G. Santinha, 2014Descrição: VI, 560 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).


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