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A importância da qualidade das relações em contextos organizacionais / Ana Cristina Lourenço Rodrigues ; sob orientação de Vera Cristina Fontes Teixeira Vale Publicação: Aveiro : A. Rodrigues, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VI, 102 p. : il., colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Strategic customer relationship management : laying the ground for CRM implementation in SME contex : lançando alicerces para a implementação de CRM em contexto PME / Vânia Maria da Silva Pinho ; sob orientação de Dora Maria de Oliveira Simões Ribeiro Pereira Publicação: Aveiro : V. Pinho, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XI, 81 p. : il. colorExemplares interditos: Biblioteca da UA (2), Biblioteca do ISCA (1).
Implementação de estratégias de CRM no mercado B2B : caso da OLI - Sistemas Sanitários, S.A. / Hanna Leonidivna Karachun ; sob orientação de Dora Maria de Oliveira Simões Ribeiro Pereira Publicação: Aveiro : H. Karachun, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: IV, 87 p. : il. colorExemplares interditos: Biblioteca da UA (2), Biblioteca do ISCA (1).
O marketing relacional nas clínicas veterinárias : implementação tecnológica / Ana Cristina de Jesus Cabral Sêco ; sob orientação de Sandra Sarabando Filipe e Dora Maria de Oliveira Simões Ribeiro Pereira Publicação: Aveiro : A. Sêco, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VI, 120 p. : ilExemplares interditos: Biblioteca da UA (2), Biblioteca do ISCA (1).
Relatório de estágio na startup Facestore : estagiário no Departamento de Marketing / Alberto Jorge Ribas Castro ; sob orientação de Joaquim Manuel da Silva Marques Publicação: Aveiro : A. Castro, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XVI, 69 p. : il. colorExemplares interditos: Biblioteca da UA (2), Biblioteca do ISCA (1).
Managing customer experience and relationships : a strategic framework / Don Peppers, Martha Rogers Publicação: Hoboken (NJ) : John Wiley, cop. 2017Descrição: XI, 600 p. : il.Exemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca do ISCA (1).
Relatório de estágio na empresa Duricast S.A. / Sílvia Patrícia Marques de Almeida ; sob orientação de Abdelilah Suisse Publicação: Aveiro : S. Almeida, 2017Descrição: 113 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
O marketing relacional como estratégia de fundraising : o caso do Centro Social e Paroquial da Vera Cruz / Ania Bárbara Pinho dos Reis ; sob orientação de Joaquim Manuel da Silva Marques e Maria de Belém da Conceição Ferreira Barbosa Publicação: Aveiro : A. Reis, 2017Descrição: 1 CD-ROMDescrição: VI, 91 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2), Biblioteca do ISCA (1).
O consumidor de restauração : um estudo de caso : o restaurante “Harpa” / Sara Bebiana Teixeira Dias ; sob orientação de Vera Teixeira Vale Publicação: Aveiro : S. Dias, 2017Descrição: 1 CD-ROMDescrição: XVI, 151 p. : il., colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
O impacto da atractividade do cliente : proposal of a road map for preferred customer status : proposta de um road map para o estatuto de cliente preferencial / Pedro António Resende Falcão ; sob orientação de Luís Miguel Domingues Fernandes Ferreira Publicação: Aveiro : P. Falcão, 2016Descrição: 1 DVD-ROMDescrição: 61 p. : ilFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
O impacto do storytelling na lealdade à marca / Ana Rita de Almeida Barroso ; sob a orientação de Nuno Miguel Fortes Fonseca Santos Publicação: Aveiro : A. Barroso, 2016Descrição: 80 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Da experiência com a marca à lealdade do cliente / Telma Ferreira Pinto ; sob a orientação de Nuno Miguel fortes Fonseca Santos e António Carrizo Moreira Publicação: Aveiro : T. Pinto, 2016Descrição: XIX, 121 p. : ilDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
As organizações desportivas e os novos mídia : tendências e boas práticas / Rui Gomes Gonçalves ; sob orientação de Maria João Antunes Publicação: Aveiro : R. Gonçalves, 2015Descrição: 127 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Relatório de estágio na TEKA Portugal : mercados B2B e a comunicação na relação com o cliente / Vânia Marisa da Silva Tomé ; sob orientação de Ana Maria Ramalheira Publicação: Aveiro : V. Tomé, 2015Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 113 p. : il. colorFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Relatório de estágio realizado na empresa Ribermold / Diana Correia Rino ; sob orientação de Maria Fernanda Amaro de Matos Brasete Publicação: Aveiro : D.Rino, 2015Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 77 p. : il. colorformato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
O produto à medida do cliente na Miranda & Irmão, LDA / Paula Cristina da Silva Monteiro ; sob orientação de Carlos Morais Publicação: Aveiro : P. Monteiro, 2015Descrição: 94 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Estratégias e práticas de marketing relacional na Russell Bedford International / Aranis Liliana Garcia da Silva ; sob orientação de Carlos Francisco da Cunha Picado Publicação: Aveiro : A. Silva, 2015Descrição: III, 55 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2), Biblioteca do ISCA (1).
Efeitos da comunicação e da cultura em estratégias de marketing relacional / José Filipe Moreira Gonçalves ; sob orientação de Maria Teresa Costa Gomes Roberto Cruz e Nuno Miguel Fortes Fonseca Santos Publicação: Aveiro : J. Gonçalves, 2015Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 105 p. : ilFormato digitalExemplares interditos: Biblioteca da UA (2).
Beat accelerating customer expectations with trend driven innovation / Henry Mason ...[et al.] Publicação: Hoboken (NJ) : Wiley, cop. 2015Descrição: XIII, 352 p. : il. ; 20 x 20 cm.Exemplares emprestados: Biblioteca da ESAN (1).
Criar propostas de valor : como criar produtos e serviços que os clientes querem. Comece com... / Alex Osterwalder ...[et al.] Publicação: Alfragide : Publicações Dom Quixote, 2015Descrição: XXV, 290 p. : il. color. ; 19 x 24 cmExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da ESAN (1), Biblioteca da UA (1), Biblioteca do ISCA (1).


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