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Essays on sports economics : the European super league of football [Recurso eletrónico] / Anthony Macedo ; sob orientação de Marta Ferreira Dias, Paulo Reis Mourão Publicação: Aveiro : A. Macedo, 2023Descrição: IX, 220 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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O poder do copywriting para atrair o consumidor e impulsionar o negócio : relatório de estágio Zeni – Empowering Brands [Recurso eletrónico] / Joana Maria Martins Granja ; sob orientação de Carlos Francisco da Cunha Picado Publicação: Aveiro : J. Granja, 2023Descrição: 136 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Os preditores da lealdade no omnicanal do comércio tradicional da Região de Aveiro [Recurso eletrónico] / Gonçalo Bragança Ravara Lé de Matos ; sob orientação de Ciro Alexandre Domingues Martins e Cláudia Maria Fileno Miranda Veloso Publicação: Aveiro : G. Matos, 2023Descrição: V, 74 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Meios digitais e plataformas digitais no apoio ao serviço pós-venda no setor de equipamentos de limpeza industrial [Recurso eletrónico] / Luís Miguel Martins Gonçalves ; sob orientação de João Miguel Lopes Publicação: Aveiro : L. Gonçalves, 2023Descrição: [6], 91 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Os antecedentes da satisfação e da confiança e o seu impacto na lealdade no comércio eletrónico [Recurso eletrónico] / Romeu Alves Lages ; sob orientação de António Carrizo Moreira Publicação: Aveiro : R. Lages, 2023Descrição: V, 115 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Implementation of retention strategies to reduce churn rate in a telecom company [Recurso eletrónico] / Inês Costa Amorim ; sob orientação de Marlene Amorim e Raquel Castro Madureira Publicação: Aveiro : I. Amorim, 2023Descrição: VI, 107 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Gestão comercial de constrangimentos na entrega de veículos automóveis na Caetano Auto Aveiro [Recurso eletrónico] / Rafael Santos Almeida de Castro Valente ; sob orientação de Joaquim Manuel da Silva Marques Publicação: Aveiro : R. Valente, 2023Descrição: IX, 62 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Avaliação da satisfação na consultoria B2B de serviços : desenvolvimento de uma metodologia prática para a VLM Consultores [Recurso eletrónico] / Ana Sofia Cortês Fernandes ; sob orientação de Susana Regina Bacelar de Vasconcelos Marques Publicação: Aveiro : A. Fernandes, 2023Descrição: XV, 274 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Avaliação da satisfação dos clientes : o caso da Multimoto [Recurso eletrónico] / Cristiana Azevedo Dias ; sob orientação de Ana Isabel Pires Beato Alves de Melo e Magda Sofia Valério Monteiro Publicação: Aveiro : C. Dias, 2023Descrição: VII, 156 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Aumentar a competitividade orientando as atividades para a melhoria da satisfação dos clientes [Recurso eletrónico] / Tatiana Marques de Jesus ; sob orientação de Pedro Manuel do Espírito Santo Publicação: Aveiro : T. Jesus, 2023Descrição: V, 112 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Avaliação da qualidade e satisfação dos clientes : o caso da Printria - Equipamentos e Soluções, Lda [Recurso eletrónico] / José Miguel da Silva Gomes de Oliveira ; sob orientação de Ana Isabel Pires Beato Alves de Melo Publicação: Aveiro : J. Oliveira, 2023Descrição: XII, 158 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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A satisfação da qualidade do serviço de uma escola de condução : caso da Escola de Condução Boavista [Recurso eletrónico] / Rita Silva Santos ; sob orientação de Daniel Ferreira Polónia Publicação: Aveiro : R. Santos, 2023Descrição: [4], 77 p. : il. colorExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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O impacto da animação turística nos clientes dos hotéis : o caso do Hotel Puente Real [Recurso eletrónico] / Diogo Filipe de Jesus Fragoso ; sob orientação de Maria João Aibéo Carneiro Publicação: Aveiro : D. Fragoso, 2023Descrição: VIII, 169 p. : il. colorExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Criptomoedas em meios de pagamentos móveis : modelando percepções, uso e satisfação [Recurso eletrónico] / Nilton Gomes Furtado ; sob orientação de Silvina Maria Vagos Santana Publicação: Aveiro : N. Furtado, 2022Descrição: IX, 222, LXV p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Marketing relacional e a gestão da relação com o cliente : a gestão de reclamações [Recurso eletrónico] / Bárbara Sofia Mota Pereira ; sob orientação de Ana Cristina Furão Teles Estima Publicação: Aveiro : B. Pereira, 2022Descrição: 77 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Determinantes da satisfação e lealdade do cliente interno no terceiro setor : o caso da Santa Casa da Misericórdia de Espinho [Recurso eletrónico] / António Ventura Jesus Almeida Santos ; sob orientação de Cláudia Miranda Veloso Publicação: Aveiro : A. Santos, 2022Descrição: X, 100 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Antecedentes da adoção dos novos sistemas de pagamento e a influência da App na satisfação e lealdade do cliente à Auchan [Recurso eletrónico] / João Francisco Monteiro Pimentel ; sob orientação de Cláudia Miranda Veloso Publicação: Aveiro : J. Pimentel, 2022Descrição: VII, IV, 89 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Ciência de dados no apoio à gestão hoteleira : o impacto das características hoteleiras na perceção de qualidade do consumidor [Recurso eletrónico] / Ana Filipa Nunes Martins ; sob orientação de Luís Miguel Almeida Silva e Jorge Humberto Soares Marques Publicação: Aveiro : A. Martins, 2022Descrição: VII, 83 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Experiência do cliente, qualidade de serviço, lealdade e mudança de operador : estudos na indústria de telecomunicações [Recurso eletrónico] / Hugo José Martins Ribeiro ; sob orientação de Maria de Belém da Conceição Ferreira Barbosa, António Carrizo Moreira, Ricardo José de Ascensão Gouveia Rodrigues Publicação: Aveiro : H. Ribeiro, 2022Descrição: IV, 167 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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Efeitos do CzRM e da literacia digital num município : o caso do Município de Viseu [Recurso eletrónico] / Susana Raquel Duarte Braz Ramos Guerra ; sob orientação de Ana Isabel Pires Beato Alves de Melo Publicação: Aveiro : S. Guerra, 2022Descrição: 126 p. : il. colorFormato digitalExemplares disponíveis para empréstimo: Biblioteca da UA (1).
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