Saint Clair, Guy
Customer service in the information environment
/ Guy St. Clair
. - London : Bowker-Saur, cop. 1993
. - 144 p
. - (Information services management )
ISBN 1-85739-004-0 (encadernado).
Atendimento ao público Relações públicas Gestão da informação Serviços de informação
CDU 025.5