Fernandes, Marisa Barbosa , 1993-
Avaliação da qualidade em serviços públicos : o caso de um serviço de finanças português
/ Marisa Barbosa Fernandes; sob orientação de Ana Isabel Pires Beato Alves de Melo e Gonçalo Alves de Sousa Santinha
. - Aveiro : M. Fernandes, 2017
. - 1 CD-ROM. - X, 141, XLIV p. : il., color
Edição impressa e em CD-ROM.
Tese de mestrado: Administração e Gestão Pública, Universidade de Aveiro, 2017.
http://ria.ua.pt/handle/10773/22900
Administração e gestão pública--Teses de mestrado Finanças públicas--Portugal Serviços públicos--Avaliação da qualidade--Portugal Administração pública--Portugal
CDU 336.1:658.5:35(469)(043)