Fernandes, Marisa Barbosa , 1993-
Avaliação da qualidade em serviços públicos : o caso de um serviço de finanças português / Marisa Barbosa Fernandes; sob orientação de Ana Isabel Pires Beato Alves de Melo e Gonçalo Alves de Sousa Santinha . - Aveiro : M. Fernandes, 2017 . - 1 CD-ROM. - X, 141, XLIV p. : il., color
Edição impressa e em CD-ROM.
Tese de mestrado: Administração e Gestão Pública, Universidade de Aveiro, 2017.

http://ria.ua.pt/handle/10773/22900

Administração e gestão pública--Teses de mestrado
Finanças públicas--Portugal
Serviços públicos--Avaliação da qualidade--Portugal
Administração pública--Portugal

CDU 336.1:658.5:35(469)(043)