Ury, William Langer,, 1953-
Goldberg, Stephen B.
Brett, Jeanne M.
Getting disputes resolved : designing systems to cut the costs of conflict / William L. Ury, Jeanne M. Brett, Stephen B. Goldberg . - San Francisco (CA) : Jossey-Bass, 1988 . - XXV, 201 p.


ISBN 1-55542-125-3 (encadernado).

Gestão de conflitos
Relações interpessoais

CDU 658