Paharia, Rajat
Loyalty 3.0 : how big data and gamification are revolutionizing customer and employee engagement
/ Rajat Paharia
. - New York (NY) : McGraw-Hill Professional, 2013
. - XV, 281 p.
ISBN 978-0-07-181337-2 (encadernado).
Comportamento organizacional Cultura organizacional Gestão de relações com o cliente Gestão de marketing Marketing--Clientes Marcas
CDU 658.8