Paharia, Rajat
Loyalty 3.0 : how big data and gamification are revolutionizing customer and employee engagement / Rajat Paharia . - New York (NY) : McGraw-Hill Professional, 2013 . - XV, 281 p.


ISBN 978-0-07-181337-2 (encadernado).

Comportamento organizacional
Cultura organizacional
Gestão de relações com o cliente
Gestão de marketing
Marketing--Clientes
Marcas

CDU 658.8