Correia, José Augusto dos Santos, 1976-
Sistemas de workflow e gestão documental municipais : um estudo de caso / José Augusto dos Santos Correia; sob orientação de João Gonçalo Gomes de Paiva Dias . - Aveiro : J. Correia, 2012 . - 1 CD-ROM. - 142 p. : il. color
Edição impressa e em CD-ROM.
Tese de mestrado: Administração e Gestão Pública, Universidade de Aveiro, 2012.

http://ria.ua.pt/handle/10773/10567

Administração e gestão pública--Teses de mestrado
Administração local--Oliveira de Azeméis (Aveiro, Portugal)
Satisfação do consumidor
Gestão documental
Gestão da informação
Avaliação da qualidade
Serviços públicos

CDU 35.08:005.6:930.251/.253(469.321)(043)