Lofts, Norman
Process visualization : an executive guide to business process design
/ Norman Lofts
. - Ontario (CA) : John Wiley & Sons, cop. 2002
. - XXII, 222 p. : il.
ISBN 0-470-83197-9.
Gestão de empresas Planeamento estratégico Planeamento da produção
CDU 658.5