Carvalho, Óscar de
Benchmarking : uma ferramenta para a melhoria contínua
/ Óscar de Carvalho
. - Lisboa : IPQ, 2001
. - 23 p. : il. color
. - (Fichas técnicas / Instituto Português da Qualidade)
ISBN 972-763-026-X (brochado).
Avaliação de desempenho Benchmarking Gestão estratégica Gestão da qualidade Planeamento estratégico
CDU 658