Carvalho, Óscar de
Benchmarking : uma ferramenta para a melhoria contínua / Óscar de Carvalho . - Lisboa : IPQ, 2001 . - 23 p. : il. color . - (Fichas técnicas / Instituto Português da Qualidade)



ISBN 972-763-026-X (brochado).

Avaliação de desempenho
Benchmarking
Gestão estratégica
Gestão da qualidade
Planeamento estratégico

CDU 658