Quality improvement in European public services : concepts, cases and commentary / edited by Christopher Pollitt and Geert Bouckaert

Autor secundário: Pollitt , Christopher, (1946-);Bouckaert , Geert, (1958-)Língua: Inglês.País: Reino Unido.ISBN: 0-8039-7465-5.Publicação: London : Sage Publications, cop. 1995Descrição: XI, 190 p. : il.Assunto : Planeamento estratégico // Estratégias organizacionais // Serviços públicos -- Qualidade -- Europa // Gestão da qualidade CDU: 658