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Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
Autor: Zeithaml, ValarieCo-autor: Bitner, Mary Jo;Gremler, Dwayne DLíngua: Inglês.País: Estados Unidos.ISBN: 978-0-07-811210-2.Edição: 7th edPublicação: Dubuque (IA) : McGraw-Hill Education, cop. 2018Descrição: XXVIII, 514 p. : ilAssunto : Marketing de serviços // Clientes // Comunicação em marketingCDU: 658.8
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Livro Biblioteca do ISCA
Instituto Superior de Contabilidade e Administração da Universidade de Aveiro (ISCA-UA)
658.8ISCA.19243 (Browse shelf) 1 1 Available 14975157
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