Bibliotecas UA catálogo › Detalhes para: Conceptualização e desenvolvimento de um sistema de gestão de reclamações

Autor: Araújo , Rui Jorge Miranda (1984-)Autor secundário: Rosa, Maria João Machado Pires da;Teixeira, LeonorAutor Institucional (Secundário): Universidade de Aveiro. Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial .Língua: Português.País: Portugal.Publicação: Aveiro : R. Araújo, 2009Descrição: 1 CD-ROMDescrição: V, 116 p. , f.desdobr. : il. colorAssunto : Engenharia e gestão industrial -- Teses de mestrado // Reclamações // Compras -- Gestão de empresas // Gestão de clientesCDU: 658.8(043)Recursos em linha:Formato digital

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Recursos eletrónicos	Biblioteca da UA Centro de Estudos de Jazz / Arquivo de Som	Literatura cinzenta (Teses, Dissertações, ...)	PAC-CD-ROM-15093 (Ver prateleira)	2	1	Interdito Repositório (Acesso Restrito)		14692919
Livro	Mediateca da UA Depósito da Mediateca (Acesso restrito)	Literatura cinzenta (Teses, Dissertações, ...)	PAC-15975 (Ver prateleira)	1	1	Interdito		14692918

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Tese de mestrado Engenharia e Gestão Industrial 2009 Universidade de Aveiro