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O SERVQUAL nos serviços de saúde : uma revisão sistemática / Johnn Duarte de Oliveira ; sob orientação de Gonçalo Alves de Sousa Santinha e Maria Teresa Geraldo Carvalho
Autor: Oliveira , Johnn Duarte de (1989-)Autor secundário: Geraldo, Teresa;Santinha, Gonçalo Alves de SousaAutor Institucional (Secundário): Universidade de Aveiro. Departamento de Ciências Sociais, Políticas e do Território .Língua: Português.País: Portugal.Publicação: Aveiro : J. Oliveira, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: IV, 84 p., f. desdobr. : il., colorAssunto : Administração e gestão pública -- Teses de mestrado // Avaliação da qualidade -- Saúde // Gestão da qualidade -- Saúde // Satisfação dos clientes -- SaúdeAssunto: Servqual CDU: 35:005.6:61(043)
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Edição impressa e em CD-ROM

Tese de mestrado Administração e Gestão Pública Departamento de Ciências Sociais, Políticas e do Território da Universidade de Aveiro 2018


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