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Implementação de um sistema de gestão e tratamento de reclamações / Paula Pires dos Santos ; sob orientação de Helena Maria Pereira Pinto Dourado e Alvelos
Autor: Santos , Paula Pires dosAutor secundário: Alvelos, Helena (1964-)Autor Institucional (Secundário): Universidade de Aveiro. Departamento de Economia, Gestão, Engenharia Industrial e Turismo .Língua: Português.País: Portugal.Publicação: Aveiro : P. Santos, 2018Descrição: 1 CD-ROMDescrição: IV, 88 p. : il., colorAssunto : Engenharia e gestão industrial -- Teses de mestrado // Reclamações // Gestão de clientes // Sistemas de informaçãoCDU: 658.8(043)Recursos em linha:Formato digital

Edição impressa e em CD-ROM

Tese de mestrado Engenharia e Gestão Industrial Departamento de Economia, Gestão, Engenharia Industrial e Turismo da Universidade de Aveiro 2018


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