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Managing customer experience and relationships : a strategic framework / Don Peppers, Martha Rogers
Autor: Peppers, Don (1950-)Co-autor: Rogers, Martha (1952-)Língua: Inglês.País: Estados Unidos.ISBN: 978-1-119-23625-2.Edição: 3rd edPublicação: Hoboken (NJ) : John Wiley, cop. 2017Descrição: XI, 600 p. : il.Assunto : Marketing relacional // Comportamento dos consumidores // Gestão de clientesCDU: 658.8
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Condicionado Biblioteca do ISCA
Instituto Superior de Contabilidade e Administração da Universidade de Aveiro (ISCA-UA)
658.8ISCA.19187 (Browse shelf) Available (Condicionado) 383346

Licenciatura em Marketing Sistemas de CRM 2º Semestre

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