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Customer relationship management e fidelização do cliente em hotelaria / Daniela Alexandra dos Santos Portela ; sob orientação de Armando Vieira
Autor: Portela , Daniela Alexandra dos Santos, (1990-)Autor secundário: Vieira , Armando LuísAutor Institucional (Secundário): Universidade de Aveiro . Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial.Língua: Português.País: Portugal.Publicação: Aveiro : D. Portela, 2013Descrição: IV, 109 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMAssunto : Gestão do turismo -- Teses de mestrado // Gestão hoteleira // Satisfação dos clientes CDU: 338.48:658(043)Recursos em linha:Formato digital
Tipo de documento Localização Colecção Cota Informação volume Estado Data de devolução Código de barras Reservas
Recursos eletrónicos Biblioteca da UA
Centro de Estudos de Jazz / Arquivo de Som
Literatura cinzenta (Teses, Dissertações, ...) PAC-CD-ROM-8530 (Ver prateleira) 2 Interdito 359664
Livro Mediateca da UA
Depósito da Mediateca (Acesso restrito)
Literatura cinzenta (Teses, Dissertações, ...) PAC-9072 (Ver prateleira) 1 Interdito 359663
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Edição impressa e em CD-ROM

Universidade de Aveiro 2013 Tese de mestrado Gestão e Planeamento em Turismo


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