Avaliação da qualidade dos serviços públicos : o caso do ASI / Emília Albina Borges Baptista Marques ; sob orientação de Cláudia Sofia Magalhães de Carvalho e de Hugo Casal Figueiredo

Autor: Marques, Emília Albina Borges BaptistaAutor secundário: Carvalho, Cláudia Sofia Magalhães de;Figueiredo, HugoAutor Institucional (Secundário): Universidade de Aveiro. Departamento de Ciências Sociais, Políticas e do Território .Língua: Português.País: Portugal.Publicação: Aveiro : E. Marques, 2012Descrição: XXI, 104 p. : il. colorDescrição: 1 CD-ROMAssunto : Gestão pública -- Teses de mestrado // Satisfação do consumidor // Política social -- Ílhavo (Aveiro, Portugal) // Segurança social // Avaliação da qualidade // Controlo de qualidade // Serviços públicosCDU: 364-7:005.6(469.321)(043)Recursos em linha:Formato digital