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Handbook of CRM : achieving excellence through customer management / Adrian Payne
Autor: Payne , AdrianLíngua: Inglês.País: Holanda.ISBN: 978-0-7506-6437-0.Publicação: Amsterdam : Elsevier, 2009 reprDescrição: XX, 438 p. : il.Assunto : CRM (Customer Relationship Management) // Gestão de relações com o clienteCDU: 658.8
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