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Building an ITIL-based service management department / Malcolm Fry
Autor: Fry , MalcolmLíngua: Inglês.País: Reino Unido.ISBN: 978-0-11-331096-8.Publicação: London : TSO - The Stationary Office, cop. 2008Descrição: VII, 110 p. : il. color.Assunto : Tecnologia da informação // Gestão de serviços // Gestão da informaçãoAssunto: ITIL (Information Technology Infrastructure Library) CDU: 65:004
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