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Avaliação da qualidade em serviços de consultoria : o modelo Servqual / Joana Manuel Silva Oliveira Ramalho ; sob orientação de Maria João Pires da Rosa
Autor: Ramalho , Joana Manuel Silva Oliveira, (1975-)Autor secundário: Rosa , Maria João Machado Pires daAutor Institucional (Secundário): Universidade de Aveiro . Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial.Língua: Português.País: Portugal.Publicação: Aveiro : J. Ramalho, 2008Descrição: 1 CD-ROMDescrição: 59, [12] p. : il. colorAssunto : Gestão industrial -- Teses de mestrado // Consultores de empresas // Estratégia empresarial // Avaliação da qualidade // Tomada de decisãoCDU: 658:005.6(043)Recursos em linha:Formato digital
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Edição impressa e em CD-ROM

Tese de mestrado 2008 Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial da Universidade de Aveiro Engenharia e Gestão Industrial


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