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Services marketing : integrating customer focus across the firm / Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler
Autor: Zeithaml , Valarie ACo-autor: Gremler, Dwayne D;Gremler , Dwayne DLíngua: Inglês.País: Estados Unidos.ISBN: 007-124496-4.Edição: 4th edPublicação: Boston (MA) : McGraw Hill, 2006Descrição: XXVII, 708 p. : il.Assunto : Consumidores // Indústrias de serviços // Marketing de serviços // Gestão de serviçosCDU: 658.8
Tipo de documento Localização Cota Informação volume Estado Data de devolução Código de barras Reservas
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Piso 2 (Geral) 		658.8G.219.4ed (Ver prateleira) 1 Disponível 274942
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Piso 2 (Geral) 		658.8G.219.2.4ed (Ver prateleira) 1 Disponível 274944
Livro Biblioteca Domingos Cravo (ISCA-UA)
Instituto Superior de Contabilidade e Administração da Universidade de Aveiro (ISCA-UA) 		658.8ISCA.16176 (Ver prateleira) 2 Disponível 300726
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