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Developing knowledge-based client relationships : leadership in professional services / Ross Dawson
Autor: Dawson , RossLíngua: Inglês.País: Estados Unidos.ISBN: 0-7506-7871-2.Edição: 2nd edPublicação: Burlington (MA) : Elsevier Butterworth-Heinemann, 2005Descrição: XX, 392 p.Assunto : Serviço a clientes // Serviços // Clientes // Gestão de relações com o clienteCDU: 658.8
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