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Princípios de marketing de serviços : conceitos, estratégias e casos / K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson
Autor: Hoffman , K. DouglasCo-autor: Bateson , John E. G.Autor secundário: Fernandes , Brasil RamosLíngua: do trabalho original, Inglês ; Português.País: Brasil.ISBN: 85-221-0318-6.Publicação: São Paulo : Thomson, 2006 imprDescrição: XIX, 628 p. : il.Assunto : Marketing de serviços CDU: 658.8
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Livro Biblioteca da ESAN
Escola Superior de Design, Gestão e Tecnologias da Produção Aveiro Norte (ESAN)
658.8ESAN.30 (Browse shelf) 1 Available 272726
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Trad. de: Essentials of services marketing : concepts, strategies & cases


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