Services marketing management : a strategic perspective / Hans Kasper, Piet Van Helsdingen, Mark Gabbott

Autor: Kasper , HansCo-autor: Helsdingen , Piet van;Gabbott , MarkLíngua: Inglês.País: Reino Unido.ISBN: 0-470-09116-9.Edição: 2nd edPublicação: Chichester : John Wiley, 2006Descrição: 554 p. : il.Assunto : Indústrias de serviços // Gestão de serviços // Marketing de serviços // MarketingCDU: 658.8