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A qualidade em E-services : conceptualização e investigação empírica / Tiago Branco Andrade ; sob orientação de Rui Soucasaux Sousa
Autor: Andrade , Tiago BrancoAutor secundário: Sousa , Rui SoucasauxAutor Institucional (Secundário): Universidade de Aveiro . Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial.Língua: Português.País: Portugal.Publicação: Aveiro : T. Andrade, 2004Descrição: 1 CD-ROM + anexos. Descrição: V, 128 p. : il. color.Assunto : Gestão de operações -- Teses de mestrado // Controlo de qualidade // Serviços webCDU: 658(043)Recursos em linha:Formato digital
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Edição impressa e em CD-ROM

2004 Tese de mestrado Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial da Universidade de Aveiro Gestão de Operações


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