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Service management : strategy and leadership in service business / Richard Normann
Autor: Normann , RichardLíngua: Inglês.País: Reino Unido.ISBN: 0-471-49439-9.Edição: 3rd edPublicação: Chichester : Wiley, 2000Descrição: XIX, 234 p.Assunto : Gestão estratégica // Indústrias de serviços // Gestão de serviçosCDU: 658
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Livro Biblioteca do ISCA
Instituto Superior de Contabilidade e Administração da Universidade de Aveiro (ISCA-UA)
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